TanahBumbu – Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Pelayanan Prima bagi Petugas Front Office (FO) Tahun 2025 di Gedung Mahligai Bersujud, Simpang Empat, Selasa (9/12/2025). Perwakilan dari seluruh dinas dan kecamatan se-Kabupaten Tanah Bumbu mengikuti kegiatan ini.
Bupati Tanah Bumbu, Andi Rudi Latif, melalui Asisten Administrasi Umum M. Yamani, menegaskan bahwa kegiatan ini menjadi langkah strategis untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di daerah. Ia juga mengapresiasi Bagian Organisasi Setda Pemkab Tanah Bumbu yang menginisiasi pelaksanaan bimtek tersebut.
“Bimbingan teknis ini berperan penting dalam meningkatkan kualitas layanan aparatur kepada masyarakat,” ujarnya.
Ia menekankan bahwa Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik menjadi landasan kuat bagi pemerintah untuk memastikan masyarakat memperoleh layanan yang cepat, tepat, mudah, terjangkau, dan profesional.
“Pelayanan publik tidak hanya bersifat administratif, tetapi mencerminkan komitmen pemerintah untuk menghadirkan layanan yang memuaskan dan membangun kepercayaan masyarakat,” lanjutnya.
Sebagai garda terdepan, petugas front office memegang peranan penting dalam membentuk citra pemerintah. Melalui bimtek ini, peserta diharapkan mampu meningkatkan keterampilan komunikasi humanis, etika pelayanan, dan pemahaman terhadap standar pelayanan publik.
“Interaksi pertama dengan petugas front office sangat menentukan kesan masyarakat. Pelayanan yang ramah, komunikatif, dan responsif menjadi kunci kepercayaan publik,” tegasnya.
Kegiatan ini menghadirkan narasumber dari Bank Kalsel Kantor Pusat Banjarmasin, Sri Nita Mesdawati, Kepala Bagian Kualitas Pelayanan, yang menyampaikan perspektif profesional mengenai standar layanan perbankan dan relevansinya dalam meningkatkan kualitas layanan pemerintah daerah.
Selain itu, Syamsir Hasyim, Pemimpin Bank Kalsel Kantor Cabang Batulicin, turut hadir dan memberikan dukungan terhadap upaya penguatan kualitas pelayanan publik di Tanah Bumbu.
Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu juga menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kompetensi aparatur, terutama mereka yang berperan langsung dalam pelayanan kepada masyarakat.
“Kami berharap seluruh peserta mengikuti bimtek ini secara sungguh-sungguh agar pelayanan publik di Tanah Bumbu semakin profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” pungkasnya.
